Que ce soit dans une relation managériale ou commerciale, nous sommes régulièrement confrontés au désaccord ou au conflit. La négociation permet de garder la richesse de la contradiction tout en désamorçant les effets négatifs du conflit. Nous vous proposons une approche méthodique de la négociation : état d'esprit favorable, anticiper, se préparer, communiquer avec flexibilité, stimuler la recherche d'options, conclure et suivre dans le temps l'application des décisions.
Exclusivement en intra-entreprise.